新加坡女子不滿服務,出門口被拽回,遭職員扯頭髮掌摑!

新加坡黃女士計劃和旅伴一起去加拿大,向旅行社詢問是,多數配套都要超過3000新元,而在一家小旅社,經過再三確認,職員稱只需要2888新元。誰知,付款那天,卻變了樣。

(新加坡3日訊)任何一天出發游加拿大隻要2888新元(約8952令吉),婦女指旅行社開價後卻出爾反爾,氣煞和職員起衝突,怒向對方潑咖啡後,反遭扯頭髮、掌摑、揍頭,驚動警方到場。

黃女士聲稱不滿旅行社開價後出爾反爾,跟職員起了衝突,對方竟扯她頭髮並掌摑她。

據《新明日報》報導,黃女士(39歲,行政員)跟旅伴計劃年底到加拿大旅遊,她上周開始向旅行社詢問估價,多數配套都要超過3000元。

她說上周五走訪珍珠大廈一家小型旅行社時,指一男職員連計算機系統都沒查,就為10天的旅遊配套開出2888元的誘人價格。

「那名職員告訴我,無論夏天冬天都是這個價錢,有3家航空公司可選擇,任何一天都能出發。我還跟他確認了5次,是否真的是任何一天都能出發。」

黃女士稱,星期一提了現金去付款時,另一名職員卻改口說無法提供2888元這個價錢的配套,她聽了很不滿,當場埋怨:「為什麼有些人這樣隨便開價?」

她敘述,一開始給她估價的那名男職員聽了很不高興,開始狂飆髒話趕人。

「我一氣之下把手中的咖啡潑向他,然後轉身離開。」

黃女士在旅行社內潑灑咖啡,老闆憤而報警。

豈料黃女士走出了旅行社,她稱有人竟從後方一把扯住她的頭髮,摑了她兩巴掌,還用手捶打她的頭,把她打倒在地。

「現場的公眾趕緊上前阻止,對方才停手走開,我原本不想把事鬧大,但公眾都叫我報警。」

黃女士當場報了警,隔天再到警局備案。

旅行社老闆也報警,認為女顧客無理取鬧還詆毀旅行社,正和律師洽談中。

旅行社經理林先生說,事發前,這名女顧客確實多次前來詢問配套價格,但當時沒有付定金也沒定下日期,當時的促銷配套價格是2888元,之後再來詢問發現增加100元,態度瞬間變得非常惡劣。

「她之後將拿著的熱咖啡潑灑在店內的牆壁、桌子及員工身上,將杯子丟在地上後,就想一走了之,我追上去,怕她喊非禮,不能捉住她的身體,只能拉住她的頭髮,根本沒打她。」

旅行社老闆朱先生告訴記者,事發時他並不在場,但事發後聽聞此事,已報警。

「這名顧客還中傷我們,說我們騙人,我們正和律師討論要如何處理。」

延伸閱讀

136人被騙百萬旅費 檳旅協:沒營業執照.詐騙公司非旅行社

(檳城)馬來西亞旅遊同業協會檳城分會澄清,騙走136人百萬令吉旅費的旅行社是不合法的。

旅遊同業協會主席陳玉葉指出,欺騙顧客的是一家沒有旅行社營業執照的公司,因此不能稱為「旅行社」。

她說,大山腳「旅行社騙錢」新聞見報後,她的電話一直響個不停,許多會員都向她投訴有關此事件中的「旅行社」字眼可能會影響他們和同業們的聲譽、生意及旅遊展的反應。

她說,為了消除公眾的誤會,旅遊同業協會有必召開新聞發布會作出澄清。根據旅遊業法令,旅行社都必須成為旅遊同業協會會員,因此旅遊同業協會有100%的代表性。

她將知會馬華檳州公共服務及投訴局主任陳德欽有關「旅行社」

字眼問題,以免有更多顧客產生誤會。

據了解,大山腳一商家詐騙了至少136名顧客上百萬令吉的旅費。

幾批顧客早前先後到機場時接到商家「取消行程」的短訊。

他們在機場櫃檯查詢後獲知商家並沒有為他們訂購計票,部份人已報警,並於周一(3月16日)在陳德欽的陪同下召開新聞發布會。

陳玉葉:曾向旅遊部舉報

不法旅行社收費比機票便宜

陳玉葉說,旅遊同業協會早前發現上述不法旅行社出售十分廉價的旅行團位,有些收費比他們訂購機票(不包括團費)還便宜,因此展開了3個月的調查。

「由於有關旅行社的收費實在太便宜,根本是無利可圖的,而且收費後沒有發出單據。我們覺得不妥,曾好心勸告顧客要小心其中有詐,結果還被一些顧客說我們嫉妒和破壞對方。」

虧錢辦廉價團博信任

「那旅行社相信先虧錢辦過幾個廉價團,旨在讓『受惠者』回來幫他們宣傳和作證,讓後來者紛紛相信確有超值旅行團。」

「我們曾向旅遊部舉報此事,甚至與執法員到對方的住家,但是鑒於權限問題,執法員不能闖入對方的屋裡。此外,一些受騙的顧客想到可能還有機會得到退款,因此不願舉報對方或提供證據,使調查工作無法展開。」

她希望所有受騙的顧客儘快挺身而出,提供證據協助警方和旅遊部調查此案。

她同時勸告公眾在購買旅行團位時,務必小心謹慎,最好選擇那些聲譽好和「老招牌」的。

她說,公眾對旅行社有何疑問,可以到旅遊同業協會網站(http://www.matta.org.my/)上查詢,因為網站有列出所有合法旅行社的名單。

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